Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience /

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Ford, Robert C. (Autor), Sturman, Michael C. 1971- (Autor), Heaton, Cherrill P. (Autor)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:Angličtina
Vydáno: Australia : Delmar Cengage Learning, 2012
Vydání:International edition
Témata:
LEADER 02810nam a22006377i 4500
001 MUB01006357906
003 CZ BrMU
005 20210108123559.0
008 160201s2012 at ||||| |||||||||||eng d
STA |a POSLANO DO SKCR  |b 2016-05-20 
020 |a 978-1-111-30773-8 
040 |a BOD022  |b cze  |e rda 
072 7 |a 338.3/.4  |x Hospodářská a výrobní odvětví  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 338.488  |2 MRF 
080 |a 640.4  |2 MRF 
080 |a 640.43/.46  |2 MRF 
080 |a 338.486  |2 MRF 
080 |a (075.8)  |2 MRF 
100 1 |a Ford, Robert C.  |7 utb2016937378  |4 aut 
245 1 0 |a Managing quality service in hospitality :  |b how organizations achieve excellence in the guest experience /  |c Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton 
250 |a International edition 
264 1 |a Australia :  |b Delmar Cengage Learning,  |c 2012 
300 |a xxvii, 516 stran :  |b ilustrace 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
650 0 7 |a hotelnictví  |7 ph120832  |2 czenas 
650 0 7 |a management cestovního ruchu  |7 ph514345  |2 czenas 
650 0 7 |a pohostinská zařízení  |7 ph115775  |2 czenas 
650 0 7 |a pohostinství  |7 ph115776  |2 czenas 
650 0 7 |a služby cestovního ruchu  |7 ph763571  |2 czenas 
650 0 9 |a catering facilities  |2 eczenas 
650 0 9 |a catering trade  |2 eczenas 
650 0 9 |a hotel-keeping  |2 eczenas 
650 0 9 |a tourism management  |2 eczenas 
650 0 9 |a tourism services  |2 eczenas 
655 7 |a učebnice vysokých škol  |7 fd133772  |2 czenas 
655 9 |a textbooks (higher)  |2 eczenas 
700 1 |a Sturman, Michael C.  |q (Michael Craig),  |d 1971-  |7 utb2016937379  |4 aut 
700 1 |a Heaton, Cherrill P.  |7 utb2016937381  |4 aut 
CAT |a PUTNOVA  |b 02  |c 20160201  |l MUB01  |h 1253 
CAT |a FUKSOVA  |b 02  |c 20160202  |l MUB01  |h 1222 
CAT |c 20160520  |l MUB01  |h 1033 
CAT |a CERVINKOVX  |b 02  |c 20180419  |l MUB01  |h 1352 
CAT |a BATCH-UPD  |b 02  |c 20180419  |l MUB01  |h 1352 
CAT |a PUTNOVAX  |b 02  |c 20201013  |l MUB01  |h 1334 
CAT |a PTICHAX  |b 02  |c 20210108  |l MUB01  |h 1235 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 1017 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 2005 
CAT |a BATCH  |b 00  |c 20210724  |l MUB01  |h 1243 
LOW |a POSLANO DO SKCR  |b 2016-05-20 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 ESF  |a Ekonomicko-správní fakulta  |2 VOLNY  |b volný výběr  |3 VOE-526  |5 4200475273  |8 20160201  |f 70  |f Prezenční  |g 33/16  |r 20160201 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 ESF  |a Ekonomicko-správní fakulta  |2 VOLNY  |b volný výběr  |3 VOE-526  |5 4200475274  |8 20160201  |f 74  |f Měsíční  |g 33/16  |r 20160201 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 ESF  |a Ekonomicko-správní fakulta  |2 VOLNY  |b volný výběr  |3 VOE-526  |5 4200475275  |8 20160201  |f 74  |f Měsíční  |g 33/16  |r 20160201 
AVA |a ECO50  |b ESF  |c volný výběr  |d VOE-526  |e available  |t K dispozici  |f 3  |g 0  |h N  |i 6  |j VOLNY