Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience /
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
|---|---|
| Typ dokumentu: | Kniha |
| Jazyk: | Angličtina |
| Vydáno: |
Australia :
Delmar Cengage Learning,
2012
|
| Vydání: | International edition |
| Témata: |
| Fyzický popis: | xxvii, 516 stran : ilustrace |
|---|---|
| ISBN: | 978-1-111-30773-8 |