Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive world of mouth, build loyalty and maximize profits /

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Goodman, John A. (Autor)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:Angličtina
Vydáno: New York : Amacom, 2009
Vydání:1st ed.
Témata:
doprovodné služby
management
řízení vztahů se zákazníky
customer relationship management
customer services
monografie
monographs
Obálka Obsah Přejít na ObalkyKnih.cz
LEADER 02062nam a22005057i 4500
001 MUB01006401350
003 CZ BrMU
005 20180423082846.0
008 170926s2009 xxu||||| |||||||||||eng d
STA |a POSLANO DO SKCR  |b 2017-10-08 
020 |a 0-8144-1333-1  |z 978-0-8144-1333-3 
040 |a BOD022  |b cze  |e rda 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 005  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a (048.8)  |2 MRF 
100 1 |a Goodman, John A.  |7 mub2018990371  |4 aut 
245 1 0 |a Strategic customer service :  |b managing the customer experience to increase positive world of mouth, build loyalty and maximize profits /  |c John A. Goodman 
250 |a 1st ed. 
264 1 |a New York :  |b Amacom,  |c 2009 
300 |a xiv, 256 stran 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a management  |7 ph115217  |2 czenas 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a management  |2 eczenas 
655 7 |a monografie  |7 fd132842  |2 czenas 
655 9 |a monographs  |2 eczenas 
CAT |a PUTNOVA  |b 02  |c 20170926  |l MUB01  |h 0905 
CAT |a FUKSOVA  |b 02  |c 20170926  |l MUB01  |h 1056 
CAT |c 20171008  |l MUB01  |h 1004 
CAT |a PUTNOVAX  |b 02  |c 20180423  |l MUB01  |h 0828 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 1025 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 2012 
CAT |a BATCH  |b 00  |c 20210724  |l MUB01  |h 1256 
LOW |a POSLANO DO SKCR  |b 2017-10-08 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 ESF  |a Ekonomicko-správní fakulta  |2 VOLNY  |b volný výběr  |3 ORG-1151  |5 4200478289  |8 20170926  |f 70  |f Prezenční  |g 236/17  |r 20170926 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 ESF  |a Ekonomicko-správní fakulta  |2 VOLNY  |b volný výběr  |3 ORG-1151  |5 4200478290  |8 20170926  |f 74  |f Měsíční  |g 236/17  |r 20170926 
AVA |a ECO50  |b ESF  |c volný výběr  |d ORG-1151  |e available  |t K dispozici  |f 2  |g 0  |h N  |i 6  |j VOLNY 

Podobné jednotky