Výsledky vyhledávání

1

Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování. osobní jednání /

Autor Verweyen, Alexander, 1963-
Vydáno 2007

Kniha

2

Transcultural marketing : building customer relationships in multicultural America /

Autor Tharp, Marye C.
Vydáno 2015

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

3

Managing customer relationships : a strategic framework /

Autor Peppers, Don, Rogers, Martha, 1952-
Vydáno 2004

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

4

Effective complaint management : the business case for customer satisfaction /

Autor Stauss, Bernd, 1947-, Seidel, Wolfgang, 1972-
Vydáno 2019

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

5

Customer relationship management : concepts and technologies /

Autor Buttle, Francis, Maklan, Stan
Vydáno 2019

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

6

Satisfaction : a behavioral perspective on the consumer /

Autor Oliver, Richard L., 1945-
Vydáno 2015

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

7

The lean product playbook : how to innovate with minimum viable products and rapid customer feedback /

Autor Olsen, Dan, 1970-
Vydáno 2015

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

8

Experiential marketing : consumer behaviour, customer experience and the 7Es /

Autor Batat, Wided, 1981-
Vydáno 2019

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

9

Budování vztahů se zákazníky : CRM v teorii a praxi /

Autor Kozák, Vratislav, 1956-
Vydáno 2011

Kniha

10

Brand lands, hot spots & cool spaces : welcome to the third place and the total marketing experience /

Autor Mikunda, Christian, 1957-
Vydáno 2004

Kniha

11

Loyalty 3.0 : how big data and gamification are revolutionizing customer and employee engagement /

Autor Paharia, Rajat
Vydáno 2013

Kniha

12

The gamification revolution : how leaders leverage game mechanics to crush the competition /

Autor Zichermann, Gabe, 1974-, Linder, Joselin, 1975-
Vydáno 2013

Kniha

13

Likeable social media : how to delight your customers, create an irresistible brand, and be generally amazing on facebook (and other social networks) /

Autor Kerpen, Dave
Vydáno 2011

Kniha

14

Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /

Autor Tomek, Gustav, 1935-2017, Vávrová, Věra, 1955-
Vydáno 2012

Kniha

15

The brand flip : proč dnes zákazníci řídí firmy - a jak z toho těžit /

Autor Neumeier, Marty
Vydáno 2016

Kniha

16

Why we talk : the truth behind word-of-mouth /

Autor Bueno, Bolivar J.
Vydáno 2007

Kniha

17

Management zákaznických řešení : jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb /

Autor Chlebovský, Vít, 1970-
Vydáno 2017

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky ESF a FSS MU

Kniha

18

Nástroje posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu /

Autor Lošťáková, Hana, 1953-
Vydáno 2017

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky ESF a FSS MU

Kniha

19

Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive world of mouth, build loyalty and maximize profits /

Autor Goodman, John A.
Vydáno 2009

Kniha

20

Rain making : the professional's guide to attracting new clients /

Autor Harding, Ford, 1947-
Vydáno 1994

Kniha

Upřesnit hledání