Výsledky vyhledávání

1

Managing customer relationships : a strategic framework /

Autor Peppers, Don, Rogers, Martha, 1952-
Vydáno 2004

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

2

Effective complaint management : the business case for customer satisfaction /

Autor Stauss, Bernd, 1947-, Seidel, Wolfgang, 1972-
Vydáno 2019

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

3

Customer relationship management : concepts and technologies /

Autor Buttle, Francis, Maklan, Stan
Vydáno 2019

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

4

Satisfaction : a behavioral perspective on the consumer /

Autor Oliver, Richard L., 1945-
Vydáno 2015

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

5

The lean product playbook : how to innovate with minimum viable products and rapid customer feedback /

Autor Olsen, Dan, 1970-
Vydáno 2015

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

6

Experiential marketing : consumer behaviour, customer experience and the 7Es /

Autor Batat, Wided, 1981-
Vydáno 2019

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

7

Transcultural marketing : building customer relationships in multicultural America /

Autor Tharp, Marye C.
Vydáno 2015

Elektronická verze přístupná pouze pro studenty a pracovníky MU

Kniha

8

Brand lands, hot spots & cool spaces : welcome to the third place and the total marketing experience /

Autor Mikunda, Christian, 1957-
Vydáno 2004

Kniha

9

Customer relationship management in the financial industry : organizational processes and technology innovation /

Autor Rajola, Federico, 1969-
Vydáno 2013

Kniha

10

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value /

Autor Reichheld, Frederick F., 1952-, Teal, Thomas
Vydáno 1996

Kniha

11

Building a storybrand : clarify your message so customers will listen /

Autor Miller, Don
Vydáno 2017

Kniha

12

Rain making : the professional's guide to attracting new clients /

Autor Harding, Ford, 1947-
Vydáno 1994

Kniha

13

Marketing withouth a marketing budget /

Autor Rice, Craig S., 1926-
Vydáno 1989

Kniha

14

Everyone is a customer : a proven method for measuring the value of every relationship in the era of collaborative business /

Autor Shuman, Jeffrey C., 1945-, Twombly, Janice, Rottenberg, David, 1946-
Vydáno 2002

Kniha

15

The behavioral advantage : what the smartest, most successful companies do differently to win in the B2B arena /

Autor Bacon, Terry R., 1947-, Pugh, David G. 1944-
Vydáno 2004

Kniha

16

Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive world of mouth, build loyalty and maximize profits /

Autor Goodman, John A.
Vydáno 2009

Kniha

17

Why we talk : the truth behind word-of-mouth /

Autor Bueno, Bolivar J.
Vydáno 2007

Kniha

18

Loyalty 3.0 : how big data and gamification are revolutionizing customer and employee engagement /

Autor Paharia, Rajat
Vydáno 2013

Kniha

19

The gamification revolution : how leaders leverage game mechanics to crush the competition /

Autor Zichermann, Gabe, 1974-, Linder, Joselin, 1975-
Vydáno 2013

Kniha

20

Likeable social media : how to delight your customers, create an irresistible brand, and be generally amazing on facebook (and other social networks) /

Autor Kerpen, Dave
Vydáno 2011

Kniha

Upřesnit hledání