Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers /

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Hernon, Peter, 1944- (Autor), Altman, Ellen (Autor), Dugan, Robert E., 1952- (Autor)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:Angličtina
Vydáno: London : Facet Publishing, 2015
Vydání:Third edition
Témata:
evaluace
knihovní služby
průzkum uživatelů
uživatelé informací
využívání knihoven
evaluation
library services
use of libraries
user studies
users
příručky
handbooks and manuals
Obálka Obsah Přejít na ObalkyKnih.cz
LEADER 02447nam a22006617i 4500
001 MUB01006344136
003 CZ BrMU
005 20151030120535.0
008 150708s2015 xxk||||| |||||||||||eng d
STA |a POSLANO DO SKCR  |b 2016-03-09 
020 |a 978-1-78330-059-4 
040 |a BOD001  |b cze  |e rda 
072 7 |a 024  |x Služby knihoven  |2 Konspekt  |9 12 
080 |a 024.01  |2 MRF 
080 |a 303.094.5  |2 MRF 
080 |a 024.5/.6  |2 MRF 
080 |a 316.775  |2 MRF 
080 |a 024:303.4  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
100 1 |a Hernon, Peter,  |d 1944-  |7 js20080518012  |4 aut 
245 1 0 |a Assessing service quality :  |b satisfying the expectations of library customers /  |c Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan 
250 |a Third edition 
264 1 |a London :  |b Facet Publishing,  |c 2015 
300 |a xiii, 218 stran 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
650 0 7 |a evaluace  |7 ph205091  |2 czenas 
650 0 7 |a knihovní služby  |7 ph121660  |2 czenas 
650 0 7 |a průzkum uživatelů  |7 ph402594  |2 czenas 
650 0 7 |a uživatelé informací  |7 ph162898  |2 czenas 
650 0 7 |a využívání knihoven  |7 ph222879  |2 czenas 
650 0 9 |a evaluation  |2 eczenas 
650 0 9 |a library services  |2 eczenas 
650 0 9 |a use of libraries  |2 eczenas 
650 0 9 |a user studies  |2 eczenas 
650 0 9 |a users  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 9 |a handbooks and manuals  |2 eczenas 
700 1 |a Altman, Ellen  |7 js20091103009  |4 aut 
700 1 |a Dugan, Robert E.,  |d 1952-  |7 js20091119002  |4 aut 
CAT |a CHLADILOVA  |b 02  |c 20150708  |l MUB01  |h 1419 
CAT |a PRESOVA  |b 02  |c 20150916  |l MUB01  |h 1113 
CAT |a CERVINKOVA  |b 02  |c 20151030  |l MUB01  |h 1205 
CAT |a BATCH  |b 00  |c 20151226  |l MUB01  |h 0550 
CAT |c 20160303  |l MUB01  |h 1236 
CAT |c 20160308  |l MUB01  |h 1507 
CAT |c 20160309  |l MUB01  |h 1109 
CAT |c 20161101  |l MUB01  |h 2224 
CAT |a BATCH-UPD  |b 00  |c 20181108  |l MUB01  |h 2352 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 1015 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 2002 
CAT |a BATCH  |b 00  |c 20210724  |l MUB01  |h 1239 
M54 |a 02 
LOW |a POSLANO DO SKCR  |b 2016-03-09 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 FF  |a FF - ustredni knihovna  |2 VYBER  |b volný výběr  |3 02-HERN1-1  |5 2571508719  |4 *  |8 20150708  |f 74  |f Měsíční  |r 20150708  |s kup 
AVA |a FIL50  |b FF  |c volný výběr  |d 02-HERN1-1  |e available  |t K dispozici  |f 1  |g 0  |h N  |i 4  |j VYBER 

Podobné jednotky