Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Zeithaml, Valarie A. (Autor), Bitner, Mary Jo (Autor), Gremler, Dwayne D. (Autor)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:Angličtina
Vydáno: New York : McGraw-Hill, 2013
Vydání:6th ed.
Témata:
marketing
služby
doprovodné služby
service industries
customer services
monografie
monographs
Obálka Obsah Přejít na ObalkyKnih.cz
LEADER 02126nam a22005417a 4500
001 MUB01000849138
003 CZ BrMU
005 20230630104851.0
008 130116s2013 xxu||||| |||||||||||eng d
STA |a POSLANO DO SKCR  |b 2020-06-08 
020 |a 978-0-07-108696-7 
040 |a BOD022  |b cze 
072 7 |a 658  |x Řízení a správa podniku  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 658.8  |2 MRF 
080 |a 338.46  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a (048.8)  |2 MRF 
100 1 |a Zeithaml, Valarie A.  |7 utb2011635398  |4 aut 
245 1 0 |a Services marketing :  |b integrating customer focus across the firm /  |c Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler 
250 |a 6th ed. 
260 |a New York :  |b McGraw-Hill,  |c 2013 
300 |a xxvii, 642 s. :  |b il. 
650 0 7 |a marketing  |7 ph115227  |2 czenas 
650 0 7 |a služby  |7 ph116190  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 9 |a marketing  |2 eczenas 
650 0 9 |a service industries  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
655 7 |a monografie  |7 fd132842  |2 czenas 
655 9 |a monographs  |2 eczenas 
700 1 |a Bitner, Mary Jo  |7 utb2011635405  |4 aut 
700 1 |a Gremler, Dwayne D.  |7 utb2011635408  |4 aut 
CAT |a PUTNOVA  |b 02  |c 20130116  |l MUB01  |h 1058 
CAT |a FUKSOVA  |b 02  |c 20130118  |l MUB01  |h 1216 
CAT |a BATCH  |b 00  |c 20130304  |l MUB01  |h 1530 
CAT |c 20140127  |l MUB01  |h 1921 
CAT |c 20150404  |l MUB01  |h 0739 
CAT |c 20150703  |l MUB01  |h 1216 
CAT |a BATCH  |b 00  |c 20151226  |l MUB01  |h 0349 
CAT |c 20200608  |l MUB01  |h 1217 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 1002 
CAT |c 20210614  |l MUB01  |h 1951 
CAT |a FUKSOVA  |b 02  |c 20230630  |l MUB01  |h 1048 
LOW |a POSLANO DO SKCR  |b 2020-06-08 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 ESF  |a Ekonomicko-správní fakulta  |2 VOLNY  |b volný výběr  |3 MAR-533  |5 4200467948  |8 20130116  |f 70  |f Prezenční  |r 20130116 
994 - 1 |l MUB01  |l MUB01  |m BOOK  |1 ESF  |a Ekonomicko-správní fakulta  |2 VOLNY  |b volný výběr  |3 MAR-533  |5 4200467949  |8 20130116  |f 74  |f Měsíční  |r 20130116 
AVA |a ECO50  |b ESF  |c volný výběr  |d MAR-533  |e available  |t K dispozici  |f 2  |g 0  |h N  |i 33  |j VOLNY 

Podobné jednotky