Brand lands, hot spots & cool spaces : welcome to the third place and the total marketing experience /

Autor Mikunda, Christian, 1957-
Vydáno 2004

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value /

Autor Reichheld, Frederick F., 1952-, Teal, Thomas
Vydáno 1996

"Service Design" in touristischen Destinationen : gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design /

Autor Untersteiner, Janosch
Vydáno 2015

CRM v podnikání malých a středních českých firem : (vybrané problémy) /

Autor Starzyczná, Halina, 1956-, Pellešová, Pavlína
Vydáno 2018

CRM systémy : distanční studijní text /

Autor Janáková, Milena, 1967-
Vydáno 2018

Building a storybrand : clarify your message so customers will listen /

Autor Miller, Don
Vydáno 2017

Rain making : the professional's guide to attracting new clients /

Autor Harding, Ford, 1947-
Vydáno 1994

Marketing withouth a marketing budget /

Autor Rice, Craig S., 1926-
Vydáno 1989

Everyone is a customer : a proven method for measuring the value of every relationship in the era of collaborative business /

Autor Shuman, Jeffrey C., 1945-, Twombly, Janice, Rottenberg, David, 1946-
Vydáno 2002

Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí /

Autor Klapalová, Alena, 1964-, Suchánek, Petr, 1973-, Škapa, Radoslav, 1976-
Vydáno 2020

User research : a practical guide to designing better products and services /

Autor Marsh, Stephanie
Vydáno 2018

Kvalita a zákazník /

Autor Blecharz, Pavel, 1959-
Vydáno 2015

Nástroje posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu /

Autor Lošťáková, Hana, 1953-
Vydáno 2017

Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive world of mouth, build loyalty and maximize profits /

Autor Goodman, John A.
Vydáno 2009

Vynikněte! : 47 způsobů, jak přeměnit vaši společnost v jedinečnou /

Autor Miller, John G., 1958-
Vydáno 2016

The brand flip : proč dnes zákazníci řídí firmy - a jak z toho těžit /

Autor Neumeier, Marty
Vydáno 2016

Why we talk : the truth behind word-of-mouth /

Autor Bueno, Bolivar J.
Vydáno 2007

Management zákaznických řešení : jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb /

Autor Chlebovský, Vít, 1970-
Vydáno 2017

Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /

Vydáno 2016

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

Autor Osterwalder, Alexander, 1974-, Pigneur, Yves, 1954-, Bernarda, Greg, Smith, Alan
Vydáno 2016