Komunikace v "éteru". 2. část /
Autor uvádí cenné rady pro řešení stížností přijatých telefonicky, charakterizuje atypické skupiny klientů při telefonování a shrnuje pravidla komunikace po telefonu.
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Typ dokumentu: | Článek |
| Jazyk: | Čeština |
| Témata: | |
| Zdroj: | Národní pojištění 0323-2395 Roč. 32, č. 12 (2001), s. 36-38 |