Dynamic odeling for service systems : innovation-cooperation paradigm in service systems
Tyto teze cílí na rozšíření univerzálního modelování vycházejícího z TIL do hlavního proudu service science. Pro dosažení tohoto cíle je univerzální modelování rozšířeno o modelovací vzory ”mention-use” a servisně orientovaný modelovací nástroj Servce Aspects Star. Zároveň je zaveden pojem Network-H...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Další autoři: | |
| Typ dokumentu: | VŠ práce nebo rukopis |
| Jazyk: | Angličtina |
| Vydáno: |
2011
|
| Témata: | |
| On-line přístup: | http://is.muni.cz/th/199659/fi_d/ |
| Shrnutí: | Tyto teze cílí na rozšíření univerzálního modelování vycházejícího z TIL do hlavního proudu service science. Pro dosažení tohoto cíle je univerzální modelování rozšířeno o modelovací vzory ”mention-use” a servisně orientovaný modelovací nástroj Servce Aspects Star. Zároveň je zaveden pojem Network-Hierarchical Structure. Service Aspects Star se zaměřuje na service jakožto interakci, která zahrnuje akci, role, kompetence. A dále vyžaduje přesnou definici pojmů jako agent, výstup, evaluace, pravidlo při pojetí místa a času, a souvisejících procesů. Network- Hierarchical Structure nahlíží organizaci jako komplexní a dynamickou množinu instancí tzv. Structural Action Elements, Role Setting Elements a agentů v čase. Servisní systém, ať už jednoduchý systém (jako např. nějaký softwarový servisní systém) nebo komplexní (jako např. společnost jako servisní systém) může být modelován jako kombinace Service Aspects Star a Network- Hierarchical Structure. Ohodnocení takového systému je prováděno kreditní funkcí. This thesis aims at bringing universal modeling firmly grounded on TIL and HIT into the service science mainstream. In order to achieve this goal, universal modeling is extended with a services management oriented conceptual modeling tool, the Service Aspects Star, consistent with the Mention-Use and Type-Instance square patterns, and with an dynamic organizational management structure model, the Network-Hierarchical Structure. The Service Aspects Star focuses on service as interaction, involving actions, roles and competences, and requires a precise definition of agents, outcomes, locations, times, evaluations, rules and processes. The Network-Hierarchical Structure views an organization as a complex and dynamic set of instances of Structural Action Elements, Role Setting Elements, and Agents in time. A service system, either a simple one, such as software service system, or a complex one, such as an enterprise service system, can then be modeled following a combination of the Service Aspects Star and Network-Hierarchical Structure. Evaluation of such system is done by credit function. |
|---|---|
| Popis jednotky: | Vedoucí práce: Zdenko Staníček |
| Fyzický popis: | x, 145 l. |