crisis intervention krizová intervence Druhy sociální pomoci a služeb crisis situations krizové situace psychic crisis psychická krize social service sociální služby Sociální problémy vyžadující podporu a pomoc. Sociální zabezpečení life crises psychosocial aid psychosociální pomoc životní krize problem solving telefonická komunikace telephone communication řešení problémů Czechia crisis communication duchovní překážky hospice hospicová péče intervention centers intervenční centra krizová komunikace názory a postoje ošetřovatelská etika paliativní péče phases of life