Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive world of mouth, build loyalty and maximize profits /

Autor Goodman, John A.
Vydáno 2009

Komunikace s klientem v optometrickém zařízení /

Autor Prášková, Petra
Vydáno 2011

Budování vztahů se zákazníky : CRM v teorii a praxi /

Autor Kozák, Vratislav, 1956-
Vydáno 2011

Enterprise one to one : tools for competing in the interactive age /

Autor Peppers, Don, Rogers, Martha, 1952-
Vydáno 1999

Full house : turning data into audiences : a manual for ticketing and marketing professionals /

Autor Tomlinson, Roger, Roberts, Tim S., 1955-
Vydáno 2006

Consumer behavior : global edition /

Autor Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar, 1929-, Wisenblit, Joseph
Vydáno 2010

The new influencers : a marketer's guide to the new social media /

Autor Gillin, Paul
Vydáno 2009

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Autor Cram, Tony
Vydáno 2012

Likeable social media : how to delight your customers, create an irresistible brand, and be generally amazing on facebook (and other social networks) /

Autor Kerpen, Dave
Vydáno 2011

Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /

Autor Tomek, Gustav, 1935-2017, Vávrová, Věra, 1955-
Vydáno 2012

Chytře vedená prodejna : jak mít více zákazníků a větší tržby /

Autor Hammond, Richard
Vydáno 2012

A excelência no atendimento /

Autor Moreira, Isabel
Vydáno 2014

Customers included : how to transform products, companies, and the world - with a single step /

Autor Hurst, Mark, Terry, Phillip
Vydáno 2013

Velká kniha o prodeji /

Autor Limbeck, Martin, 1966-
Vydáno 2014

Poznej svého klienta : základní zásada finančního práva /

Autor Kyncl, Libor, 1983-, Benák, Jaroslav, 1986-, Hrdlička, Miloslav, 1984-, Mrkývka, Petr, 1964-
Vydáno 2012

The power of appreciative inquiry : a practical guide to positive change /

Autor Whitney, Diana
Vydáno 2010

The thank you economy /

Autor Vaynerchuk, Gary, 1975-
Vydáno 2011

Loyalty 3.0 : how big data and gamification are revolutionizing customer and employee engagement /

Autor Paharia, Rajat
Vydáno 2013

The gamification revolution : how leaders leverage game mechanics to crush the competition /

Autor Zichermann, Gabe, 1974-, Linder, Joselin, 1975-
Vydáno 2013

Marketingový průzkum : poznáváme svoje zákazníky /

Autor Foret, Miroslav, 1946-
Vydáno 2012