Metódy merania spokojenosti zákazníkov a ich využitie v organizáciách verejnej správy

Hlavným cieľom diplomovej práce je zmapovať spôsob merania spokojnosti občanov s poskytovanými verejnými službami a využitie metód pre tieto merania na úrovni obecných a krajských úradov České republiky ako predpokladu zabezpečovania a zlepšovania kvality verejných služieb. Teoretická časť práce pre...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Kubiniová, Iva (Dissertant)
Other Authors: Lukášová, Růžena, 1958- (Thesis advisor)
Format: Thesis Manuscript
Language:Slovak
Published: 2007.
Subjects:
Online Access:http://is.muni.cz/th/76259/esf_m/
Cover Image
For reservations/loans of the physical document, please log in.
Description Status Library Collection Call Number Notes Barcode
Available
In house loan
Faculty of Economics and Administration sklad DIP-2198 4200449952