Prodej problémovým zákazníkům : klíč k vyjednávání a přesvědčování - Caron, Nicolas, 1964- (Praha : Grada, 2002)
Bibliografie: s. 217.
Keywords: prodej; psychologie prodeje; řízení vztahů se zákazníky; selling; psychology of selling; customer relationship management; příručky; handbooks and manuals